抖音小店体验分怎么提高店铺的体验分？-凯发k8网页登录

大家做抖店的时候有没有遇到过这样的情况，找达人没人理，沟通效率比较低，做着做着就把自己的自信心给消耗掉了。

怎么说呢？达人在看一个品的时候，也是会看这个品的价格、款式、性价比，因为都是长久做，只割一波这种产品的话，是不适合达人去做的。所以我们在选品的时候一定要注意。另外一个影响达人是否带货的因素就是店铺评分了。很多达人一看你的小店评分那么低，肯定会想着要么你产品有问题，要么是物流有问题，要么是服务有问题，带你的品那不就是坑家人嘛，对吧。粉丝就是达人的摇钱树，树倒了还怎么搞？

那么如何提高店铺的体验分，这点就非常重要了。这也是要给大家讲的一个知识点。

首先我们来看一下店铺体验分代表什么？店铺的体验分是代表了你店铺的一个综合服务能力的重要指标，包含了商品体验、物流体验以及服务体验，分越高，店铺权重越高成绩也就越高。

首先点就是商品体验，它占总权重的50%，会根据你店铺90天的产品差评率和退货率来定的，日期越近的订单对该项评分影响也就越大。第二项就是物流评分占比15%，会根据你店铺90天内的订单揽收是否及时和订单的配送时长，同样时间越近影响越大。第三，服务体验占比35%。根据你店铺近90天的一个投诉纠纷退款处理，客服的回复速度所决定的，也是时间越近影响越大，基本意思了解了那么应该怎么去提升店铺的综合评分儿呢？

在这里说两个方法，首先是个，所有评分规则都是根据你店铺90天内的订单数据所计算的，把店铺放置90天之后再去操作就没问题了，我称它为90天轮回大法。第二个中和法，有些产品就是没办法，差评率就是高，这个时候我们就要去找一些好评高的产品去中和掉这些差评了，这样店铺体验分就能拉回来。我们有很多专门去拉好评的品，好评率可以做到98%以上，这样就很容易把我们的店铺综合评分给拉上来了。

说实话，亡羊补牢不如提前规避，这些都是有技巧可循的，像设置阶梯发货，跟厂家提前沟通，及时处理即将超时的订单，发货时间，揽收时间，这些不都是提前规避的方法吗？像售后处理中差评这一块能退则退，能处理则处理，该赔偿赔偿，小不忍则乱大谋，对客户的态度好一点，把客服的回复速度提上来，评分不就上来了嘛，对不?